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Bestandskunden erreichen mich über das Kundenportal oder mit einer E-Mail an die Ticket-Adresse. Wer noch kein Kunde ist, schreibt mir über das Kontaktformular.

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Antwort: 24–48 h, werktags
Telefon: +49 1766 1152813
Tickets: support@samix.one
Einsatzort: Wuppertal & remote

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Für Kunden, die von mir bereits Zugangsdaten erhalten haben. Eine offene Registrierung gibt es nicht – wenn Sie noch keinen Zugang haben, schreiben Sie mir kurz.

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Eine E-Mail an diese Adresse genügt – daraus wird Ihr Ticket. Welche Angaben mir dabei helfen, steht weiter unten.

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Das Portal ist Bestandskunden vorbehalten. Alle anderen erreichen mich über das Kontaktformular. Schreiben Sie, worum es geht – ich melde mich und sage Ihnen offen, ob und wie ich helfen kann.

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Ticket

Was in ein Ticket gehört, damit ich schnell helfen kann.

Kein Formular, keine Pflichtfelder. Nur ein paar Angaben, die mir die erste Rückfrage sparen.

01Ihr NameUnd Firma, Praxis oder Verein – damit ich Sie gleich zuordnen kann.
02Gerät oder SystemNotebook, Drucker, E-Mail, WLAN, Server: Was ist betroffen?
03Was passiertWas Sie sehen, am besten mit der Fehlermeldung im Wortlaut. Ein Foto oder Screenshot sagt oft mehr als ein langer Text.
04Seit wannSeit heute Morgen, seit dem letzten Update, schon länger? Und ob es davor lief.
05Was sich geändert hatNeues Gerät, Update, Umzug, neues Passwort – oder bewusst nichts. Auch das ist eine Antwort.

Fehlt etwas, frage ich einfach nach.

Erstgespräch

Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen.

Ein kurzes Gespräch reicht, um zu sehen, ob und wie ich helfen kann. Unverbindlich, ohne Fachchinesisch.

Samir Brkic

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