Privatkunden · Wuppertal & remote
Technik zu Hause. In Ruhe erklärt, sauber erledigt.
Der Rechner ist langsam, das WLAN reicht nicht bis oben, das neue Notebook steht noch im Karton oder die Fotos sind weg: Ich helfe auch Privatpersonen – per Fernwartung oder bei Ihnen zu Hause in Wuppertal.
Telefon +49 1766 1152813
Kurz gesagt
- Remote oder vor Ort in Wuppertal
- Antwort in 24–48 h, werktags
- Fair abgerechnet, ohne Fachchinesisch
- Aufgeschrieben, was gemacht wurde
Woran Sie es merken
Sie müssen es nicht technisch sagen.
Sechs Sätze, die ich oft höre – und was ich dann tue. Beschreiben Sie einfach, was passiert. Den Rest übersetze ich.
- Der Rechner braucht fünf Minuten zum Starten.
- Ich schaue nach, was ihn bremst, räume auf und sage Ihnen ehrlich, ob sich das Gerät noch lohnt.
- Das neue Notebook steht noch im Karton.
- Ich richte es ein, ziehe Daten und Programme um – und das alte bleibt so lange stehen, bis alles da ist.
- Im Schlafzimmer hat das WLAN keinen Empfang.
- Ich messe, wo das Signal verloren geht, und richte das Netz so ein, dass es im ganzen Haus ankommt.
- Die Fotos der letzten zehn Jahre sind weg.
- Ich versuche, sie zurückzuholen – und richte danach eine Sicherung ein, die von selbst läuft.
- Die E-Mail von der Bank sah echt aus.
- Ich prüfe das Gerät auf Schadsoftware und zeige Ihnen in Ruhe, woran Sie solche Nachrichten erkennen.
- Lampen, Fernseher und Drucker reden nicht miteinander.
- Ich richte Heimnetz und Smart Home so ein, dass alles zusammenspielt – und Sie hinterher wissen, was wo läuft.
Ablauf
Vom Anruf bis zur Notiz.
Drei Schritte, die immer gleich sind – beim langsamen Rechner genauso wie beim WLAN.
Anrufen oder schreiben
Erzählen Sie kurz, was passiert ist – in Ihren Worten. Ich frage nach, was ich wissen muss.
Ich schaue es mir an
Per Fernwartung, wenn es geht. Sonst komme ich zu Ihnen nach Hause – in Wuppertal, nach Absprache auch darüber hinaus.
Erklärt und aufgeschrieben
Ich erkläre in einfachen Worten, was los war und was ich gemacht habe. Dazu bekommen Sie das Wichtigste kurz aufgeschrieben.
Wer kommt
Wer zu Ihnen kommt.
Hauptberuflich sichere ich Netzwerke und Firewalls in Unternehmen. Angefangen hat es vor über zehn Jahren mit dem Zusammenbauen und Reparieren von PCs.
Bei Ihnen zu Hause bin ich derselbe: Ich höre zu, erkläre ohne Fachchinesisch und lasse nichts zurück, was Sie nicht verstehen.
Samir Brkic · Senior Cyber Security Engineer
Häufige Fragen
Was Privatkunden oft fragen.
- 01
Fernwartung oder vor Ort – was ist besser?
Vieles lässt sich per Fernwartung lösen: Sie geben mir für die Dauer der Sitzung Zugriff auf Ihren Bildschirm, sehen alles mit und können die Verbindung jederzeit beenden. Bei WLAN, Verkabelung und Hardware komme ich vorbei.
- 02
Was muss ich vorbereiten?
Nichts. Es hilft, wenn Sie Ihre Passwörter griffbereit haben und mir sagen können, seit wann das Problem besteht. Alles andere klären wir gemeinsam.
- 03
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten bleiben auf Ihrem Gerät. Nichts wird kopiert oder verschoben, ohne dass Sie es wissen – Sicherheit ist mein Hauptberuf.
- 04
Wie wird abgerechnet?
Nach Aufwand oder als Pauschale – was gilt, sage ich Ihnen vorher. Bevor ich anfange, sprechen wir darüber, was zu tun ist. Danach bekommen Sie eine Rechnung, auf der steht, was gemacht wurde.
- 05
Helfen Sie auch außerhalb von Wuppertal?
Per Fernwartung überall. Vor Ort in Wuppertal – und nach Absprache auch darüber hinaus. Fragen Sie einfach.
Erstgespräch
Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen.
Ein kurzes Gespräch reicht, um zu sehen, ob und wie ich helfen kann. Unverbindlich, ohne Fachchinesisch.
Samir Brkic
Sie erhalten werktags innerhalb von 24–48 Stunden eine Antwort – von mir persönlich.